KFZ Versicherung Test

KFZ Versicherung Test 2023/2024

KFZ Versicherung Testsieger 2023/2024

Gibt es unabhängige KFZ Versicherung Test-Berichte? Im Bereich der privaten KFZ Versicherung gibt es jedes Jahr vielfache Testberichte mit unterschiedlichen Bewertungen, Einstufungen und Ergebnissen.

In Magazinen und Fachzeitschriften wie bspw. Stiftung Finanztest / Warentest, Guter Rat, Focus oder EURO werden regelmäßig die verschiedenen Tarife unter die Lupe genommen und verglichen.

Doch nicht nur Preise sind bei der KFZ Versicherung wichtig, sondern auch Fragen wie: Von welchen Kfz-Versicherern fühlen sich Autofahrer am fairsten behandelt?

Welche Kfz-Tarife die besten Leistungen bieten untersuchen regelmäßig  Fachmagazine und Ratingagenturen. Doch aus Kundensicht ist genauso wichtig: Die gefühlte Fairness, mit der ein Versicherer sie behandelt. Auch diesbezüglich gibt es jährlich Befragungen und Untersuchungen.

Welche sind die fairsten KFZ Versicherer?

Die Bewertung und Auswahl der fairsten Kfz-Versicherer ist ein komplexer Prozess, der verschiedene Faktoren berücksichtigt. Im Jahr 2023 wurde das Fairness-Ranking der Kfz-Versicherer von der Zeitschrift Focus-Money in Zusammenarbeit mit dem Analyseinstitut ServiceValue durchgeführt.

Dabei wurden etwa 3.106 Versicherte zu ihrer Meinung über ihren aktuellen Autoversicherer befragt, wobei 37 Gesellschaften bewertet wurden. Die LVM-Kraftfahrtversicherung erhielt die Gesamtnote „sehr gut“ und sicherte sich damit zum zwölften Mal in Folge den Titel als „Fairster Kfz-Versicherer 2023“​​.

Die Bewertungskriterien umfassten Aspekte wie Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenkommunikation, Schadenregulierung und Kundenberatung. Besonderes Augenmerk wurde auf die Erreichbarkeit von Mitarbeitern, das Eingehen auf Kundenbedürfnisse, Kulanzverhalten und die Reaktionszeit im Schadenfall gelegt​​.

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Bewertung der Versicherer ist die Produktqualität. Das unabhängige Ratingunternehmen Franke und Bornberg legte bei der Begutachtung der Kfz-Versicherung 2022 den Schwerpunkt auf diesen Bereich. Bewertet wurden unter anderem Leistungshöchstbeträge, Transparenz und Verständlichkeit der Bedingungen sowie der Leistungsumfang.

Unter den Anbietern, die mindestens zwei hervorragende Kfz-Versicherungen im Jahr 2022 anboten, waren ADAC, Allianz, Axa, Basler, DBV, Dialog, Ergo, HanseMerkur, Itzehoer, Kravag, Nürnberger, Rheinland, Rhion, Sparkassen-Versicherung Sachsen, Verti, Württembergische und Öffentliche Braunschweig​​​​.

Insgesamt wurden im Rahmen des Fairness-Tests 2022 zehn von 28 bewerteten Versicherungen von ihren Kunden als „überdurchschnittlich fair“ eingeschätzt und erhielten das Qualitätsmerkmal „sehr gut“. Zu diesen gehörten ADAC, Allianz, Ergo, Generali, LVM, Provinzial, Signal Iduna, SV Sparkassenversicherung und Württembergische​​.

Diese umfassenden Bewertungen helfen dabei, ein detailliertes Bild der Leistungen und des Kundenservices der Kfz-Versicherer zu erhalten, wodurch Kunden informierte Entscheidungen über ihre Versicherungswahl treffen können.

KFZ Versicherung Testergebnisse im Überblick

Untersucht wurden dabei folgende Bereiche und Dienstleistungen:

• Schadenregulierung (z.B. Reaktionszeit im Schadenfall und Regulierungsumfang)
• Produktangebot (z.B. Angebotsvielfalt und Flexibilität der Produkte)
• Preis-Leistungs-Verhältnis (z.B. Beitragsstabilität)
• Kundenservice (z.B. Erreichbarkeit von Mitarbeitern und Kulanz)
• Kundenkommunikation (z.B. Verständlichkeit der Kommunikation und Orientierung auf der Website)
• Kundenberatung (z.B. Auskunftsbereitschaft und Auskunftsfähigkeit
• Verfügbarkeit und Qualität von Beratungsprotokollen)

In diesem Jahr 2023 in der Analyse „Fairness von Kfz-Versicherern“ kam es zu folgendem Ergebnis:

Die Bestnote „sehr gut“ erreichten (in alphabetischer Reihenfolge):

• ADAC Autoversicherung
• Allianz
• Ergo
• Generali
• Huk-Coburg
• LVM
• Provinzial
• Signal Iduna
• SV Sparkassenversicherung
• Württembergische

Von den elf Direktversicherern gab es folgende Testsieger:

• Allianz Direct
• Cosmos Direkt
• Huk24
• R+V24

Die fairsten E-Auto- und Hybrid-Versicherer – Fairness-Ranking von Versicherern für E-Autos und Hybridfahrzeuge

Die Bestnote erhielten:

• ADAC Autoversicherung
• Allianz
• Cosmos Direkt
• Ergo
• Huk24
• Huk-Coburg
• LVM
• Signal Iduna
• Württembergische

Die fairsten Telematik-Anbieter – Das spezielle Ranking für die fairsten Anbieter von Telematik-Versicherungen

Abgefragte Kriterien:

• Einsparpotenzial
• transparente Kriterien zur Prämienhöhe
• Transparenz in der Datennutzung
• Gewährleistung des Datenschutzes
• problemlose Inbetriebnahme der Telematik-Technologie

Von 13 überprüften Telematik-Versicherern erhielten die Bestnote „sehr gut“:

• ADAC Autoversicherung
• Allianz
• Ergo
• LVM
• Signal Iduna