nexible KFZ Versicherung

nexible KFZ Versicherung

Die nexible Versicherung bietet seit 2023 keine KFZ-Neuverträge mehr an

Neueste Information: Ab 2023 stellt Nexible den Abschluss von neuen KFZ-Versicherungen ein. Für bestehende Kunden bleibt alles beim Alten, ihre laufenden KFZ-Verträge werden nach wie vor verwaltet.

Aktuell offeriert Nexible ausschließlich die nachstehenden Versicherungsprodukte:

• Zahnversicherungen
• Reiseversicherungen
• Fahrradversicherung

nexible Versicherung: Digital und Kundenorientiert

Trotz des Rückzugs aus dem KFZ-Neugeschäft ab 2023 bleibt die nexible Versicherung ein präsentes Angebot in der digitalen Versicherungswelt.

Für Bestandskunden im KFZ-Bereich bleibt alles beim Alten – ihre Verträge werden weiterhin mit der gewohnten Sorgfalt betreut. Auch im Schadensfall werden Kunden selbstverständlich weiterhin betreut; Schadensmeldungen werden wie bislang auch online übermittelt.

Aktuelle Versicherungsprodukte von Nexible

• Reiseversicherungen: Nexible unterstützt Reisende mit maßgeschneiderten Versicherungspaketen, um vor unerwarteten Ereignissen während der Reise geschützt zu sein.
• Zahnversicherung: Gesundheitliche Vorsorge im dentalen Bereich, mit verschiedenen Deckungsoptionen, je nach Bedarf.
• Fahrradversicherung: Schutz für Fahrräder gegen Diebstahl, Vandalismus und weitere Risiken.

Nexible: Ein Blick auf die Versicherung

• Gründung: 2017
• Sitz: Düsseldorf
• Mutterunternehmen: ERGO Versicherung
• Vorgänger: Neckermann Versicherung AG (Namensänderung aus markenrechtlichen Gründen)

Besonderheiten der nexible Versicherung

• Digitaler Fokus: Die gesamte Kundeninteraktion und -verwaltung erfolgt digital, sei es Beitragsberechnung, Kommunikation oder Schadensmeldung.
• Kundenkonto: Alle relevanten Daten, Dokumente und Interaktionen werden im digitalen Kundenkonto auf der nexible-Website zentralisiert und sind für Kunden leicht zugänglich.
• Transparenz: Kunden werden regelmäßig und transparent über den Status ihrer Schadensmeldungen informiert.
• Kosteneffizienz: Durch den Verzicht auf Filialen und die Digitalisierung vieler Prozesse kann nexible konkurrenzfähige und oft niedrigere Preise als traditionelle Versicherer anbieten.

Die Kernphilosophie von nexible beruht auf einer starken Digitalisierung und Transparenz im Umgang mit seinen Kunden. Dies spiegelt sich in allen Aspekten der Kundenbeziehung wider, von der Verwaltung des eigenen Versicherungspakets bis hin zur Schadensmeldung. Dabei dürfte die junge, internet-affine Zielgruppe besonders von diesem Angebot angesprochen sein, während Menschen ohne breite digitale Kenntnisse möglicherweise vor Herausforderungen stehen könnten.

Nexible hat sich einen Platz im digitalen Versicherungsmarkt gesichert und betont stets die Bedeutung von Kundennähe, auch wenn die Interaktion ausschließlich digital stattfindet.

Wie kann man die nexible Versicherung kontaktieren?

Die Kommunikation mit der nexible Versicherung erfolgt ausschließlich online, also über das Internet. Die Kontaktdaten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen.

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Frühere KFZ Versicherung der nexible GmbH

Nexible hatte einen All-in-One Tarif konzipiert, der sämtliche essenziellen Leistungen einer Autoversicherung unter einem Dach zusammenfasste: Es existierten keine Abstufungen wie Basic-, Premium- oder Komfort-Tarife oder spezialisierte Baukästen für die Tarifgestaltung, lediglich einheitlicher Versicherungsschutz wurde bereitgestellt.

Hier einige Vorteile, die beim Abschluss über nexible.de geboten wurden:

• Herausragende mobile Präsentation von Informationen und Abschlussmöglichkeiten auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets.
• Ein Minimum an notwendigen Angaben zu Person und Fahrzeug sowie eine signifikante Zeitersparnis beim Abschlussprozess.
• Nuanciertes und faires Pricing: Dank fortschrittlicher Pricing-Algorithmen konnten Kunden Preise erhalten, die sehr individuell auf ihre Person und ihr Fahrzeug zugeschnitten waren, oftmals resultierend in besonders attraktiven Angeboten.
• Schnelle Modifikation der Vertragsdaten im Selbstbedienungs-Kundenbereich (unabhängig von Geschäfts- oder Hotline-Zeiten).
• Die Meldung eines Kfz-Schadens war online mittels eines Formulars möglich, in dem Vorgangsdaten angegeben und Bilder des Fahrzeugs hochgeladen werden konnten.
• Im Falle, dass sich Kunden dazu entschlossen, ihren Schaden selbst zu regulieren oder instand setzen zu lassen, war nexible in der Lage, innerhalb weniger Tage eine Auszahlung in Höhe der prognostizierten Kosten zu veranlassen.

Die Vorteile der PKW-Versicherung von nexible umfassten:

• Monatliche Kündigungsmöglichkeit.
• Monatliche Prämienzahlung ohne zusätzlichen Aufpreis.
• Neupreisentschädigung.
• Schadenersatz bei Zusammenstößen mit Tieren.
• Zuverlässiger Werkstattservice.
• Schutz für Mietwagen im Ausland.

Als Hinweise für den voll digitalen Versicherungsprozess gab nexible oft folgende Punkte an:

• Es stand kein telefonischer Support (und damit auch kein telefonischer Vertrieb) zur Verfügung.
• Die Police war nicht per Post oder E-Mail verfügbar, sondern nur im Kundenbereich als PDF Formular. Das Gleiche galt für Dokumente wie Abrechnungen und Versicherungsbedingungen.
• Erstinformationen wurden dem Kunden per E-Mail während des Abschlussprozesses zur Verfügung gestellt.
• Es wurden keine Angebote für Kunden erstellt, die beispielsweise per E-Mail anfragten (d. h. alle Angebote mussten über den Online-Abschlussprozess berechnet und abgeschlossen werden).
• Der Webchat auf nexible.de beantwortete Fragen und gab Informationen, führte jedoch keine Abschlüsse für Kunden durch.
• Vertragsänderungen wurden in nahezu allen Fällen vom Kunden im Kundenbereich durchgeführt.
• Über das Kontaktformular auf nexible.de gab es eine Kontaktmöglichkeit. nexible behielt sich vor, auf Anfragen in bestimmten Fällen mit automatisierten Mitteln (z. B. Chat-Bots) zu antworten.